人物简介:叶琪,女,1983年生,霍山县地方税务局职工。
概述:在霍山县政务服务中心地税窗口有这样一位女同志,或是埋头于税收“资料山”中,或沉迷于答复咨询“电话煲”中,或忙碌于窗口“办业务”中。她镜片后的双眼总是炯炯有神,平凡的脸庞上洋溢着温暖的微笑,她就是霍山县地方税务局一名科员,叶琪。每天,她用最朴实的劳动与工作,谱写着青春“税”月,演绎着平凡之美。
干一行 爱一行 钻一行
2006年,叶琪同志以省公务员招考岗位第一名的优秀成绩,进入了霍山县地税局工作。2009年成功入围省局组织的公共管理硕士(MPA)班,并顺利拿到了MPA硕士学位。她虽然年纪轻轻,但也历经分局税收管理员、办公室文秘、计财股会计、政务中心窗口首席代表等多个岗位,每到一个岗位,她都强化学习,使自己尽快进入角色。刚进入中心窗口,她对门市开票、两税等业务可以说是个“门外汉”,于是她抓住一切时间学习,白天工作之余,只要一有机会,她就强迫自己读书看报。晚上,在安顿好丈夫和孩子,干完家务后,她就来个“深夜伴书行”。为了适应工作,她几乎参加每一期税收业务政策培训,加强普通话训练测试,多方学习文明礼仪知识。通过努力,很快提高了自身的基本功,在较短的时间里基本掌握了中心窗口方方面面的涉税业务。2017年,在“岗位大练兵、业务大比武”活动中,叶琪在市级层面纳税服务序列考试中成绩突出,被推荐参加省局比武。现在,中心窗口和各分局的办税服务人员,都会亲切地叫她“小叶老师”。近两年来,办税厅业务有分有合,工作人员有进有出,但始终不变的只有叶琪同志的工作岗位和她的团队所创下的优异业绩——数据零差错,操作零违章,服务零投诉。
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服务好 形象好 口碑好
在一般人的印象里,政务中心窗口是嘈杂的环境,琐碎的小事,单调的话题,但她的微笑像花儿一样在办税服务厅静静绽放,用微笑传递给纳税人一个个平凡的感动,给他们留下一个个难忘的记忆。她忙碌的身影,亲切的话语出现在窗口的各个角落。在这里,她是电话接线员,是窗口导税员,是业务操作员,更是矛盾调解员。为了尽快办结纳税人的涉税事宜,她经常都是提前上班、延时下班,从未出现过迟到早退和旷工现象。为了工作,她还屈当过“不孝女”。在2016年5月份“营改增”期间,“两税”中心涉及二手房交易增值税代征工作,时间紧任务重,就在这重要关口,叶琪父亲出现连续一周腹痛、腹泻、呕吐的症状,经医生诊断为胰腺炎,要入院治疗。作为家中的独生女,她却只能拜托妈妈做好陪护,每天守着爸爸,而自己始终站在窗口岗位上,为办理业务的每一户纳税人做好宣传解释工作。两年间,她与中心共同成长,并在她的带领下,“两税”中心荣获市“巾帼文明岗”、县“青年文明号”,多次荣获政务服务中心“红旗窗口”。
忙碌着 感动着 快乐着
从2006年进入霍山县地税系统,转眼间已经第12个年头,小叶也慢慢成长为一个母亲,可是,你在她的脸上,总能看到那温暖的笑容,闲时或是忙时,她总是笑眯眯的,有同事就问她“天天这么开心,又有什么好事情么?”“开心过一天,不开心也是过一天,自然是要开开心心地过喽!”小叶的开心也带动了同事们,在她的周围,你经常能听到开心的笑声。在单位里,小叶是一个积极乐观、上进的同志,
年轻的人们总是爱玩的,但是参加工作12年以来,叶琪没有休过一次年假,玩不了远的地方,咱们就在近的地方“度度假”。带着孩子和家人,或是找个小公园,也可以消磨个半天的“假期”,也可以换来她和孩子脸上最开心的笑容。2013年,我局新上线AHTAX2013,12月31日这天,有部分企业不知道情况,又走网上申报缴纳税款,造成全县税收数字基本定盘的情况下发生入库信息。了解情况后,小叶又打电话去金库解释情况,赔着小心请国库的同志们落实最后数字,毕竟是给相关单位加大了工作量。天渐渐的黑了,就当她在办公室焦急地等待着最后数字、调整报表时,手机又响了,原来是不到六周岁的女儿肚子痛得受不了,已经在家里吐了三四次,哭着嚷着要妈妈,可是,她没有办法,只好拜托公婆带着孩子去医院,值班医生诊断是急性肠胃炎,需要马上输液,就这样,公婆陪着女儿在冰冷的医院度过了2013年的最后一晚。而小叶在落实了最后入库数字,准确上报报表后,当她马不停蹄地赶到县中医院输液大厅时,公婆已经带着女儿回到了家。望着睡梦中的女儿,她却只能在女儿泛黄的小脸上印上2014年的第一个吻。
平凡的岗位,创造不平凡的业绩。近年来,叶琪同志相继荣获全市地税系统 “营改增” 工作先进个人、全市地税系统“先进典型”、县“三八红旗手”、财金党委优秀共产党员等荣誉称号,多次被评为优秀公务员、先进工作者,并曾多次参加过系统及县内相关演讲比赛、知识竞赛,取得较好成绩。
这就是叶琪,小叶,一个平凡的女税干,做着最平凡的工作,脚踏实地,用她的微笑温暖着家人,温暖着我们。她就像是和地税工作一同成长一般,向着那一抹湛蓝的梦想,放飞,远航!