霍文明办〔2018〕5号
各乡镇党委、政府,经济开发区、高桥湾现代产业园工委、管委,县直各单位,佛子岭水库管理处:
为深入贯彻落实党的十九大精神,积极推进志愿服务制度化常态化,根据国务院《志愿服务条例》及省市文明委(办)部署安排,结合霍山实际,现就全县学雷锋志愿服务站点建设提出如下方案。
一、指导思想
以习近平新时代中国特色社会主义思想为统领,深入贯彻落实党的十九大精神,坚持培育践行社会主义核心价值观主线,以提升公民思想道德素质和社会文明程度为目标,加快推进全县学雷锋志愿服务站点建设,扎实开展“关爱他人、关爱社会、关爱自然”志愿服务活动,积极传播“学习雷锋、奉献他人、提升自己”志愿服务理念,大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”志愿服务精神,不断提升全县志愿服务工作水平。
二、总体目标
坚持因地制宜和便民利民的原则,在全县公共场所、行业窗口、经营场所、乡村及社区小区中建立学雷锋志愿服务站点,逐步形成学雷锋志愿服务活动有“固定地点、固定时间、固定项目、固定人员”,使学雷锋志愿服务站点成为弘扬雷锋精神、展示霍山形象、便捷群众服务、延伸创建触角、参与道德实践的重要平台和活动阵地。
三、建设任务
(一)公共场所学雷锋志愿服务站点
在广场、公园、景区、街口等公共场所及重点商超、药店、酒店、宾馆、市场等经营场所设置志愿服务站点,为广大群众及来往宾客提供衣、食、住、行、玩等信息咨询,积极开展文明劝导、交通引导及文明旅游、文明出行等宣传。广泛传播志愿服务精神,不断提升城市文明形象。(责任单位:县住建局、县城管局、县旅游局、县民政局、县市场监管局、县公安局、省佛子岭水库管理处、佛子岭景管办等,各乡镇〈区、园〉)
(二)行业窗口学雷锋志愿服务站点
在政务中心、服务大厅、车站、码头、医院、通信、金融、保险、供电、供水、供气、公共文化设施等窗口设置志愿服务站点,为广大群众开展便民引导、业务咨询、知识解答、政策宣传及其他惠民服务。(责任单位:县总工会、县政务服务中心、县市场监管局、县文广新局、县城管执法局、县住建局、县交运局、县卫计委、县人行、县人社局、县公安局、县民政局、县公管局、县新华书店、县安广网络、县移动公司、县电信公司、县邮政公司、县联通公司、县供电公司、其他窗口行业单位,各乡镇〈区、园〉)
(三)乡(镇)村(社区)、城区社区学雷锋志愿服务站点
在乡(镇)政府、村(社区)办公场所,集镇广场等公共场所设置志愿服务站点,开展文化、科普、法律、卫生、义剪、义修、义诊、义扫、家政、治安巡逻、植绿护绿、关爱帮助等服务。各乡镇(区、园)要按照《霍山县培育乡风文明 推动乡村振兴行动方案(2018—2020年)》(室〔2018〕49号)要求,积极设置乡(镇)村(社区)两级设置志愿服务站点。城区社区要全面设置志愿服务站点,并选择重点小区开设志愿服务站点;有条件的社区要设置志愿服务广场。(责任单位:各乡镇〈区、园〉)
四、相关要求
(一)高度重视,精心谋划。推进全县学雷锋志愿服务站点建设是贯彻落实党的十九大精神,宣传执行《志愿服务条例》,深化全县精神文明建设的重要举措,也是创建全国文明城市的重要内容。县文明委将志愿服务站点建设工作纳入文明单位、文明村镇、文明社区及单位年终精神文明建设目标管理考核的重要内容,强化督查指导、重点推进落实。各乡镇(区、园)、县直相关单位要高度重视,着眼长远,切实增强对学雷锋志愿服务站点建设的主动性和积极性,把工作做细做实。除少数乡村两级志愿服务站点外,其他各类志愿服务站点建设要在2018年9月底前完成。
(二)扎实推进,务求实效。建立完善学雷锋志愿服务站点是推进志愿服务制度化系统化的重要体现,也是充分展示霍山形象的重要窗口。各相关责任单位要以抓铁有痕的力度、咬定青山的决心,推动志愿服务站点建设不浮于表面、不流于形式,使志愿服务站点真正成为志愿者奉献的舞台、群众受益的平台、霍山形象展示的阵地。要建章立制,保持长效,切实做到志愿服务站点建设有场所、有人员、有制度、有活动、有成效。
(三)强化宣传,营造氛围。各地、各单位要加大在公共场所志愿服务公益广告的设置力度,加大对志愿服务活动的宣传力度,大力营造“有困难找志愿者、有时间做志愿者”的浓厚氛围。将活动中的经验做法、先进典型事迹及志愿服务站点建设情况以图文并茂的形式及时报送到县文明办(QQ:1621253471)。
附件:1.霍山县学雷锋志愿服务站点建设标准
2.霍山县学雷锋志愿服务站点建设情况表
附件1
霍山县学雷锋志愿服务站点建设标准
一、公共场所学雷锋志愿服务站点
(一)统筹规划建设站点。各广场、公园、景区、街口管理部门负责志愿服务站点规划建设,可与广场、公园、景区管理设施、公共休息场所、值班环卫岗亭、旅游公厕等合二为一进行设置。道路街口学雷锋志愿服务站点与交警岗亭、城管岗亭、书报亭等共同设置,共同提供志愿服务。市场、商超、药店、酒店、宾馆等经营场所经营者可依托导购台等现有场所设置志愿服务站点。公共场所学雷锋志愿服务站点要有统一“志愿服务”标识,配备必要的办公设备和志愿服务物品。
(二)配备相对固定志愿者。各广场、公园、景区、街口管理部门要以工作人员为主体建立一支相对稳定的志愿服务队伍,负责日常志愿服务工作,并对接好前来参加各类志愿服务的组织和志愿者,协助安排各项志愿服务活动。
(三)科学设计服务项目。各志愿服务站点负责人要设计好本站点经常性志愿服务项目,主动为需要帮助的群众提供志愿服务,对接完成上级党(团)组织和志愿服务组织统一部署的志愿服务任务。
(四)完善相关制度。各志愿服务站点要结合自身志愿服务项目,根据《志愿服务条例》相关规定,设计制定招募注册、供需对接、培训记录、嘉许回馈等相关制度,确保活动规范有序运行。同时要对志愿服务相关活动图文信息留存归档。
二、窗口行业学雷锋志愿服务站点
(一)有必要设施。依托行业窗口办公场所或者服务窗口、柜台设立志愿服务站点,配备茶水、桌椅、充电、网络等必要便民服务设施。
(二)有统一标识。统一规范使用“志愿服务”标识、标牌;张贴播放“社会主义核心价值观”“讲文明树新风”等公益广告;志愿者佩戴统一的服装、帽子、袖标或标识。
(三)有志愿人员。行业窗口的志愿服务队伍主要由本单位的党员志愿者、青年志愿者、巾帼志愿者等为主体,做到岗位工作与志愿服务有机结合。
(四)有管理制度。制定窗口志愿服务的规范和管理制度,明确志愿服务的组织领导、人员安排、服务规范、管理培训、宣传报道、考核激励等内容。
(五)有工作台账。建立准确详细的活动记录,建立完整的服务档案,对每名志愿者的活动时间、服务质量和效果进行评价。
(六)有服务项目。制定符合实际、体现特色、群众需求的志愿服务项目,如政策咨询、办事引导、绿色通道、便民服务等志愿服务,志愿服务与单位工作同步开展,方便群众,服务群众。
三、乡(镇)村(社区)、小区学雷锋志愿服务站点
(一)场地适宜。选择人口相对集中的集镇广场等公共场所,结合广场已有公共设施,设立志愿服务站点。乡镇政府、村(社区)委办公场所可结合便民服务大厅设置志愿服务站点。城区重点小区可结合物业办公、值班岗亭等场所设置志愿服务站点。
(二)氛围浓厚。在志愿服务站点醒目适当位置设置“志愿服务”标识,公开志愿服务联系电话,志愿服务活动时间。设有志愿服务广场的要在广场适当位置宣传展示志愿服务知识及辖区优秀志愿服务典型事迹。在乡村社区小区适当位置设有与环境相适宜的志愿服务公益广告,着力营造浓厚氛围。
(三)活动丰富。根据乡村(社区)群众实际需求,经常性地、有针对性地组织开展文化、医疗卫生、法律、环保、消防、修理等志愿服务活动。各文明单位、社会公益组织、社区小区志愿者等积极参与志愿服务活动。活动情况记录完整,图文信息及时归档留存。
(四)管理规范。志愿服务站点和志愿服务广场要有志愿服务组织领导、工作人员,有专人负责站点及广场管理;有志愿者招募、登记、注册、培训等制度,社区小区登记在册志愿者人数占社区小区常住人口总数比例≥13%,注册信息真实准确,建立消防、医疗、普法、环保、文化等三支以上志愿服务队伍。社区志愿服务年初有计划、活动有纪录、年终有小结,每年提供至少4次包括招募公告、培训方案或教材、活动图文、评优名单、回馈措施等完整的活动材料。
(五)群众欢迎。注册志愿者参加志愿服务活动的人数占注册志愿者总人数的比例≥70%,注册志愿者每年人均参加志愿服务活动的时间≥25个小时。志愿服务站点和志愿服务广场活动在群众中知晓率≥90%、支持率≥90%。
四、志愿服务站点样式
各志愿服务站点要参照上述标准进行建设,在醒目位置显示志愿服务站点名称和“志愿服务”标识。
(一)志愿服务站点名称=单位、路段、景点、广场、公园、商场、市场等名称+志愿服务站
如:
霍山县文峰公园3期志愿服务站
霍山县文峰广场志愿服务站
霍山县单龙寺镇东风桥村志愿服务站
霍山县衡山镇淠阳湖社区志愿服务站
霍山县苏果超市志愿服务站(台)
霍山县中兴路大圆盘志愿服务站(岗)
(二)志愿服务“标识”
(“志愿服务”标识图可在网站下载)
附件2
霍山县学雷锋志愿服务站点建设情况表
填报单位: 填报时间:
站点类别 | 站点名称 | 设置地点 | 服务内容 | 站点志愿者人数 | 站点负责人 | |
姓名 | 手机号码 | |||||
公共场所 | ||||||
行业窗口 | ||||||
乡村、社区小区 | ||||||
注:各单位在完成志愿服务站点建设后,请及时报送该表及站点建设图片(QQ:1621253471)