社区服务进小区美丽苑里传佳话 “四面八方入小区,有缘相聚前世定。同心同德顾大局,恢复小区原面貌。
”近日,小区居民把这首打油诗贴在小区 大门上,这是广大小区居民的心声,也是对社区干部真情服务的褒奖。
2013年1月1日,霍山县文峰社区美丽苑小区,因开发商、物业公司、业主权责不明,部分业主不交物业费等多种因素,导致小区物业公司正式撤离。一时间,大门无人守、卫生无人管、垃圾随处放,小区环境一片乱象,正常的生活秩序被打乱了,居民群众意见纷纷。
该小区于2009年7月建成,现已入住居民89户。 文峰社区得知这一情况后,社区书记、主任第一时间赶赴现场。首先了解情况、查找根源。他们与业主委员会取得联系,了解部分业主不交物业费的原因,有的是因为房屋管道、顶楼渗水,开发商、物业不维修,或维修也是临时应付了事;有的因为摩托车被盗、卫生不是很清洁,认为物业管理不到位;有的认为开发商承诺安装四个摄像头没有兑现;有的因为楼上楼下违规建筑影响其他居民,物业不解决等等。找到问题的根源后,他们立即与业主委员会一道连续几天上门入户做思想工作,白天找不到人就晚上拜访。在他们的耐心细致地工作下,有7户主动缴纳了物业费。于此同时,认真做好宣传解释工作,安抚群众情绪,让居民群众安心放心,相信问题一定会得到圆满解决。再就是积极与县房管局联系,取得支持。
1月14日,社区召集开发商、业主委员会、部分业主代表联席会议,县房管局派员参加。县房管局为业主解答了开发商权责、物业管理相关问题及政策依据,移交了小区规划图纸和业主委员会公章,并就下一步搞好好物业管理提出了意见和建议。会后,他们还协调解决了部分住户之间的矛盾纠纷。最后,召集业主重新选举了新一届业主委员会,在广泛征求业主意见后拟定《小区公约》,再由业主委员会联系新的物业公司入驻小区,新的物业公司安美物业于2013年1月18日正式入驻。
目前,小区保安保洁已恢复正常,居民生活秩序良好,业主委员会、业主、物业公司责权明晰,相互监督、相互支持的小区物管机制得以建立,各方关系和谐融洽。在美丽苑小区物管出现问题时,社区干部及时到位,把群众的利益放在首位,解民忧、排民难,让居民群众得实惠,为精神文明创建再添正能量。(熊远凤)